用户体验设计

让年轻人从新认识银行

从项目之初，产品就有明确的用户人群定位，但大学生仍然是很难定位的群体。他们对体验的要求丰富多样，对感官刺激与内容要求都非常高，所以我们把活力作为产品的关键词，让用户在产品中体会到乐趣和新鲜感。

产品的样子，在定义需求之时就已经确定了，我们只是把它还原出来，我们进行了三次产品迭代，每一次都更加接近产品本来的样子。

大学生的精力是人一生中最旺盛的，所以竞争性永远是年轻人的主旋律，因此我们加入了很多游戏性的设计。

金融天然的无法与普通人产生亲近感，消费观念的培养需要很长的时间，所以消费环境的营造是产品的重点。

我们似乎被街边或突然闯进办公室的信用卡推销员误导，对信用卡有了很大的误解，我们从新定义信用的面貌。

因为工银的线上产品之间会有功能上的交叉，所以设计之初，我们对工银其它线上产品做了统一分析，以及定义整体的品牌调性。再根据各个产品的功能性再做针对性的差异化设计。

产品DNA定义是我们做任何一个项目都最先进行的环节，它会贯穿设计的始终，在我们看来，未来的金融形式，将彻底的数字化，而实体卡片作为现金的替代品，终将被电子化卡片所替代。

工行拥有超乎想象的产品线和服务，如何让用户使用这些功能线时，是完整且统一的，是此次工作的重点。我们一条条梳理功能线，利用解构重组的方式，我们的目标是缩短用户的操作时间。

最终产品落地还是要解决实际问题，我们用游戏化的方式改造了很多功能，以每个用户为中心，用养成游戏的方式让用户产生成就感，增加用户对产品的参与感，使金融不再是冷冰冰的数字。